대인관계 개선을 위한,자기 표현법
(★자기 계발서 11★) 데일카네기《자기 표현법》
데일 카네기의 자기표현법은 개인의 소통 능력과 대인 관계 개선에 초점을 맞춘 책으로, 자기표현과 타인과의 효과적인 소통 방법을 강조합니다. 이 책은 자기표현을 통해 개인의 가치를 드러내고, 관계에서 신뢰를 쌓으며, 긍정적인 영향을 미치는 방법에 대해 구체적으로 설명합니다. 카네기는 실생활에서 적용 가능한 다양한 사례와 원칙을 통해 자기표현의 중요성을 쉽게 이해하고 활용할 수 있도록 돕습니다.
▶자기표현의 기본 원칙:
▶상대방의 입장에서 생각하기: 카네기는 성공적인 소통을 위해 상대의 관점에서 생각하는 것이 중요하다고 말합니다. 타인의 감정과 의견을 존중하는 태도는 상호 이해와 신뢰를 높이는 중요한 요소입니다. 예를 들어, 누군가에게 협조를 요청할 때 자신의 필요만을 강조하는 대신, 상대에게도 이로운 점을 부각하여 소통하는 방식을 제안합니다.
▶ 긍정적인 언어 사용: 불필요한 부정적인 표현보다는 긍정적이고 희망적인 언어로 표현하는 것이 중요합니다. 예를 들어, 부하 직원에게 피드백을 줄 때, “이 일을 제대로 못했어”라고 말하는 대신, “다음번에는 이 부분을 조금 더 개선할 수 있을 거야”라고 긍정적인 방법으로 조언하는 것이 효과적입니다.
▶사례: 효과적인 자기표현을 통한 소통:
▶ 동료와의 갈등 해결: 카네기는 직장 내에서의 갈등을 효과적으로 해결하기 위해 자신을 솔직하게 표현하는 것이 중요하다고 언급합니다. 예를 들어, 동료가 자신을 무시하는 태도를 보여서 감정적으로 불편함을 느끼는 경우, 감정을 억누르는 대신 차분하게 “당신이 그렇게 말할 때 조금 불편함을 느낍니다. 조금 더 상호 존중하는 방식으로 이야기 나눌 수 있을까요?”라고 말하는 것입니다. 이처럼 자기감정을 솔직하게 표현하면서도 상대를 비난하지 않는 것이 중요합니다.
▶칭찬과 감사의 표현:
▶ 진심 어린 칭찬: 진정성 있는 칭찬은 상대방의 신뢰를 얻고 관계를 강화하는 데 큰 도움이 됩니다. 카네기는 칭찬을 할 때 겉으로 드러난 행동이나 결과보다는 상대의 노력이나 생각을 구체적으로 칭찬할 것을 강조합니다. 예를 들어, 동료가 어려운 프로젝트를 성공적으로 마무리했을 때 “이번 프로젝트 정말 잘했어”보다는 “프로젝트를 위해 밤늦게까지 노력한 모습이 인상 깊었어. 덕분에 팀 전체가 좋은 결과를 얻은 것 같아”라는 구체적인 칭찬이 더 효과적입니다.
▶감사의 표현: 고마운 마음을 솔직히 표현하는 것은 소통의 기본이자 자기표현의 중요한 요소입니다. 감사의 표현은 상대에게 인정받고 있다는 느낌을 주어 관계를 긍정적으로 변화시키는 힘이 있습니다. 예를 들어, 상사가 부하 직원에게 “이 부분을 맡아줘서 고마워. 네가 아니었다면 이렇게 빨리 처리하지 못했을 거야”라고 감사를 표현하면, 직원은 자신이 중요한 역할을 하고 있다는 느낌을 받게 됩니다.
▶비판을 피하고 타인에게 호감을 주는 법:
▶ 비난을 삼가고 이해하려 노력하기: 카네기는 누군가의 실수를 지적할 때, 직접적으로 비난하기보다는 실수를 이해하고 도와주는 태도를 권장합니다. 예를 들어, 실수를 한 직원을 바로 지적하기보다는 “이 부분을 좀 더 개선할 수 있는 방법을 함께 생각해 보자”라고 제안하는 방식이 관계에 더 긍정적인 영향을 미칩니다.
▶ 상대방의 입장을 고려한 반응: 상대방의 입장에서 감정을 표현하는 것은 갈등을 줄이고 원활한 소통을 돕습니다. 예를 들어, 친구가 힘든 상황에 처했을 때 “어떻게 그럴 수가 있어?”라는 비판적인 말보다 “네 입장에서 정말 힘들었겠구나”라는 공감 어린 반응이 훨씬 효과적입니다.
▶구체적인 목표 설정과 자기표현의 효과:
카네기는 자기 표현의 목표를 구체적으로 설정하는 것이 중요하다고 강조합니다. 자신이 원하는 바를 명확히 표현할 때, 타인이 이를 더 쉽게 이해하고 협조하게 되기 때문입니다. 예를 들어, 직장에서 상사에게 승진에 대한 관심을 표현할 때, “저는 제 역할을 다하고 있다고 생각해요. 더 큰 책임을 맡을 기회를 주시면 더 열심히 하겠습니다”라고 구체적으로 말하는 것이 좋습니다. 이는 상사에게 자신의 열정을 전달함과 동시에, 미래의 기회를 얻는 데도 도움이 됩니다.
▶대중 연설과 자기 표현의 기술:
▶ 청중과의 연결을 위해 공감과 이야기를 활용하기: 대중 앞에서 자신의 의견을 효과적으로 표현하기 위해 청중과의 연결이 중요합니다. 카네기는 청중의 관심을 끌기 위해 자신의 경험이나 청중이 공감할 수 있는 이야기를 활용할 것을 권장합니다. 예를 들어, 어떤 프레젠테이션에서 자신의 실수 경험을 유머러스하게 이야기함으로써 청중의 긴장을 풀고 자연스럽게 소통을 있어갈 수 있습니다.
자기표현법은 단순히 말하는 기술을 넘어서, 인간관계를 개선하고 긍정적인 영향을 미치기 위한 실용적인 원칙들을 제시합니다. 이를 통해 자신과 타인에게 이로운 방식으로 의사소통을 이끌어내고, 다양한 상황에서 자신감을 가지고 표현할 수 있도록 돕습니다